有網友爆料，19日搭乘華航台北飛曼谷的飛機，卻在座位上被一個1公分大的熊大圖形圖釘刺傷，但空姐只是笑著將圖釘拿走，23日搭乘回程班機前，在曼谷機場收到機組人員給的小熊，並表示會有專人負責追蹤此事。
這名網友表示，事後華航並沒跟他主動聯繫並詢問傷勢，但他仍忐忑不安，於是24日下午自行到永和耕莘醫院抽血檢查，並致電華航，但是華航客服人員卻回覆「因為已經收到小禮物，等於接受道歉，因此等同結案，必須再上網重新申訴。」
他還補充，這個圖釘當下是被座艙長收走，在他要求拍照下才又被拿出來，而當下華航也承諾會追蹤到底，沒想到會得到這樣回應。
對此，華航回應，經查這名旅客確實在班機快降落時遭尖銳物刺到，經確認傷勢後空服員也於第一時間慰問並提供外用醫藥協助，也告知曼谷地勤人員將陪同就醫，但旅客表明無就醫需求，華航對於造成旅客不適感到抱歉。