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旅客心中完美飯店 整潔舒適比早餐重要

中央商情網/ 2017.04.22 00:00
(中央社記者汪淑芬台北2017年4月22日電)知名國際網路訂房網站Hotels.com,日前公布一項分析,在旅客心目中,完美飯店的定義,整潔及舒適重要程度,是高級早餐、氣派泳池或在客房內附設最新型咖啡機的35倍。

這項分析來自Hotels.com上百萬訂房旅客,旅客評語中的1億4800萬個句子。

旅客對飯店完美程度的評語,包括:員工親切有禮、客房整潔、床鋪舒適、價格合理、安靜的客房環境、游泳池、附贈早餐、地理位置方便、免費無線上網、可在客房調製熱飲。

Hotels.com發現,能讓飯店達到完美的,其實都是最簡單的小事,至於其他奢華的附加功能或設施,對於旅客來說,就只是點綴而已。

根據Hotels.com分析的資料顯示,對於旅客來說,整潔及舒適的重要程度,是豐盛 (或高級) 早餐、氣派泳池或在客房內附設最新型咖啡機的35倍。

令人驚訝的是,在這個人人不能沒有網路的世界,旅客對於熱情友善飯店人員的重視程度,比免費無線網路高出了10倍。

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