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遠傳三度蟬聯「台灣百大影響力品牌」殊榮,獲千禧世代族群喜愛

中央社/ 2017.04.19 00:00
遠傳三度蟬聯「台灣百大影響力品牌」殊榮,獲千禧世代族群喜愛

(中央社訊息服務20170419 15:08:51)在《商業周刊》與大中華最大市調集團益普索(Ipsos)共同發布的2016「台灣百大影響力品牌調查」中,遠傳電信三度蟬聯殊榮,躍升電信業第2名,為「電信業排名」中唯一進步的業者。「台灣百大影響力品牌調查」為業界具指標性的品牌調查之一,以消費者觀點出發,依據品牌能見度、信任感、領導創新、企業社會責任、線上及線下互動等五個面向,衡量對社會大眾日常生活最有影響力的品牌,並測量各品牌影響力指數。同時因應數位時代來臨,在調查中更進一步將千禧世代獨立出來進行訪查,了解台灣年輕人面貌。

遠傳電信個人用戶業務暨行銷事業群執行副總經理暨營銷長鄭智衡表示:隨科技快速進步,品牌溝通勢必將被全面改寫,這群18至34歲千禧世代年輕人,從小生活在有「網路」的世界,嫻熟數位工具,接觸媒介和內容更多元,遠傳順應時勢潮流,持續扮演Relationship Connector(人與人間的串連者)角色,除積極拓展數位創新應用,提供用戶豐富的行動生活外,並善用網路、社群等工具,推出《開口說愛,讓愛遠傳》一系列品牌活動,與年輕族群溝通,締造兩岸三地5億觀看成效,凝聚正向力量,創造有溫度的電信服務。在本次調查中,遠傳不僅榮獲電信業第2名,在「千禧世代調查排名」中,遠傳大躍進23名,從2015年第74名,前進到第51名,相較其他電信品牌衰退的情況下,成為進步幅度最大的電信業者,再度肯定遠傳在數位時代多變消費風潮下,不斷求新求變、提供優質服務的用心與實踐,獲消費者及千禧世代族群肯定及喜愛。

遠傳電信2013年起陸續推出《開口說愛,讓愛遠傳》三部曲系列品牌活動,從身邊的家人擴及社會、將小愛化為大愛、從人與人間的互動,擴大到對台灣這片土地的愛護和感謝,鼓勵人們積極表達正面情感,引發熱烈回響,締造出兩岸三地共5億次的影片觀看成效,獲國內外行銷廣告共32座的獎項肯定。2017年適逢遠傳20周年,全新推出《用心聯繫,讓愛遠傳》品牌活動,鼓勵人們從「開口說愛」到「實際行動」,和生命中重要卻久未聯絡的人重新串起彼此的聯繫,該系列影片及活動,短時間創造極高點閱率與網路聲量,其《用心聯繫,讓愛遠傳-教練篇》更榮獲YouTube 亞太區一月份最成功影片第4名,同時也是台灣唯一獲獎的品牌,成功發揮品牌影響力。

遠傳同時善盡社會責任,持續攜手董氏基金會推廣校園與社區情緒教育,期盼帶動社會改變向上的力量。此外,遠傳連續4年投入兒童環保倡議,舉辦「寶衛地球,讓愛遠傳」活動,結合電信通訊核心應用,透過創新思維,推動環保教育,希冀透過企業力量,鼓勵民眾用實際行動愛護台灣。在企業社會責任的推動上,持續深耕公司治理、環境保護與社會公益,首次參加DJSI道瓊永續指數評選,即入選新興市場指數成份股,顯現遠傳推動永續策略有成,卓越治理與國際級標竿企業齊名。

除發揮品牌力量與各利害關係人溝通互動,遠傳持續不斷創新,提供優質的客戶體驗。去年2600MHz開台,遠傳提供4.5G超級三頻服務,大幅提升行動上網速率;邁向5G之際,同時積極擴張物聯網應用,推出多元加值服務,結合旗下影視、購物、閱讀、音樂、遊戲等friDay數位品牌,提供用戶豐富的行動生活。遠傳亦積極實踐「落實服務,創造感動」的待客之道,追求客戶滿意的微笑,提供能讓顧客說WOW的驚豔式服務,落實零距離的服務,塑造「比家人更貼心的遠傳待客學」,遠傳連續五年榮獲《工商時報》臺灣服務大評鑑連鎖電信通路金獎,也是「業界唯一冠軍服務五連霸」的業者,證明遠傳的優質客戶服務深獲肯定。

訊息來源:遠傳電信股份有限公司

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