蘇男說，家屬還是很心痛，今天能夠讓基隆客運人員參加告別式已是家屬能做到的最大限度，基隆客運事發到現在未提出說明，家屬看起來就是「推諉卸責」，究竟車門為何為脫落，家屬到現在還不清楚真相。
他說，家屬向交通部反映，打電話去一直轉接，到底誰要負責？有人在調查嗎？這難道不是重大公安意外，家屬沒有得到任何資訊，難道「車門鬆脫，政府的螺絲也跟著鬆脫嗎？」。
蘇男表示，基隆客運也是閉口不談，好像不找他們就沒事，今天過世的不是達官貴族，不是政商顯要，所以沒有人當一回事嗎？家屬非常心痛，完全無法諒解，真的很希望有人可以幫忙主持公道。
基隆客運副總黃治淮表示，檢調現正持續釐清相關疑點，無論結果如何，都是基隆客運的責任，頭七時也曾向家屬表達願承擔全部的責任，家屬當時希望在檢方第一次開庭後，有個明確方向再進一步協調，盼家屬能接受公司的慰問。
至於肇事的陳姓駕駛，黃治淮說，陳男是佛教徒，事發後陳男到花蓮沉靜，他也曾當面與陳男談過，目前情緒已平復，也已開始值勤。