(中央社訊息服務20170414 10:06:05)元培醫事科技大學企管所特別邀請楊清勝先生為企管所學生分享「品質與風險管理」，以事件中看品質管理。楊清勝先生以德國18世紀人席勒之詩：「過於謹慎的人，得到的收穫也少，回報和風險永遠成正比」勉勵大家。
楊清勝先生以鐵達尼號沈船為例，鐵達尼號當時為世上最堅固之郵船，失事之前，因機組人員疏忽郵輪撞上冰山，導致1000多人隨船沉入大海，這個事件反映出風險管理的重要性。
品質成本種類可分為：預防成本、鑑定成本、內部失敗成本、外部失敗成本。從最近發生的聯航粗暴攆走亞裔男子下機事件，顯露事件背後因服務品質不良，嚴重影響公司形象，也造成消費者抵制搭乘聯航的效應。在企業中品質好壞都有可能造成失敗，所以對於失敗成本之風險管理，必須先作好評估與鑑定的工作。
楊先生也闡述何謂風險的定義是：1.必須為不確定性。2.必須要有損害發生。3.必須屬於未來。風險的起因有外部風險：如人口少子化、人才外移。營運風險：如服務品質、人力、資訊、財務、政策變革等。
品質風險管理是一個系統化的過程，產品的生命周期包括產品最初的研究、生產、市場銷售一直到最後從市場消失的全部過程。
產品的品質是企業的生命，產品品質風險的風險很多。風險管理簡單來說就是「管理」「風險」，將生活周遭有可能的風險，以科學的方式認知與衡量選擇適當的處理方式。考量風險大小，與事前對風險的偵測度強弱有很大的影響。
風險處理回應負面威脅的策略，作法可採單一或多重風險控制方式，其方式有接受、規避、控制、移除等四種。楊清勝先生最後以德國18世紀人席勒之詩：「過於謹慎的人，得到的收穫也少，回報和風險永遠成正比」勉勵大家。
企管所所長林淑芳表示非常感謝楊清勝先生抽空前來學校，指導碩士班的學生。同時也感謝同學們的熱情參與實務案例研討，讓這次講座圓滿的結束。此講座4月13日下午19:00~21:30，在光恩樓N604教室。
訊息來源：元培醫事科技大學
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