經查該名老婦人表示因為走了許久的路感到疲憊，因此在人行道上休息，並表示已經忘記自己的名字，不清楚為什麼會在這裡，也不知道家裡住在何處，於是警方利用M-Police人臉辨識系統查詢資料，發現該名老婦人居住在嘉義縣番路鄉，便將老婦人先行帶回派出所裡，提供溫開水及餅乾果腹，並聯絡老婦之子將老婦接回，家屬到所時表示母親中午出門買菜後便失去聯絡，急忙的尋覓仍未果，所幸警方的熱心協助才能讓一家團聚，並且不斷向警方表示感謝。
警方表示，由於目前處於高齡化社會，若是家中長輩要外出遊玩，或是出遠門辦公時，應陪同一起前往，或是與長輩保持聯繫，掌握其人身安全，警察更會主動協助需要協助與服務的地方，為民服務雖只是警察的工作之一，我們更會持續且不遺餘力地貫徹執行。