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航空公司超賣機位 乘客幾無權益可言

中央社/ 2017.04.12 00:00
(中央社芝加哥11日綜合外電報導)聯合航空(UnitedAirlines)強拖乘客下機風波,讓超賣機位與趕客做法頓時成為焦點,航空公司依賴超賣避免乘客沒有出現產生的損失。專家說,對此乘客真的沒有什麼權利可言。

菲律賓ABS-CBN新聞網引述法新社報導,航空業分析師曼恩(Robert Mann)表示,如果要他們停止超賣機位,「為了試圖彌補長期累積的這類損失,唯一辦法就是調漲每個人的票價」。

然而,曼恩說,航空公司沒有這麼做,反而販售比飛機座位還多的機票,且通常能預先拿捏好需求,以避免嚴重混亂事件。

不過,他們有時候會計算失誤,不小心超賣機位。

在這些情況下,航空公司就會提供旅遊券與最高可達1000美元的現金賠償,誘使部分乘客自願放棄機位改搭較晚班機。

曼恩表示,當這類誘因失效時,航空公司依法擁有廣泛運用空間,說明乘客購票時同意的運載合約條款。

曼恩說:「即使已經訂位、也有機票,如果你還在航廈等待登機,會被告知無法登機。」他說:「等你登機了,依照機組人員的指示,就會淪為必須下機的那個人。因此,你真的沒有任何權利可言。」(譯者:中央社張曉雯)

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