消保處：聯航事件若發生消費者可求償

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9 年前

（中央社記者楊淑閔台北 2017年4月12日電）行政院消保處發言人吳政學表示，航空公司超賣機票普遍存在，但消費者不會知道，聯航強拖乘客，還導致受傷，已經是民事侵權案件，消費者當然可以求償。

美國聯航強行拖行乘客引發國際關注。民航局長林國顯今天在立法院答詢時承諾，將召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序規範，保障消費者權益。

吳政學說，消保處樂見民航局召集國內航空公司召開會議，研議超賣處理規範，消保處認為應訂定超賣讓出坐位的原則，包含自願者優先，並規範執行作業規範，以免聯航事件再次發生。

他並說，超賣普遍存在，但是消費者不會知道，航空公司才會知道是否已經超賣，是可歸責於航空公司的消費者權益事件，聯航強拖乘客，還導致受傷，已經是民事侵權案件，消費者當然可以求償。1060412