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消保處:聯航事件若發生 消費者可求償

中央商情網/ 2017.04.12 00:00
(中央社記者楊淑閔台北 2017年4月12日電)行政院消保處發言人吳政學表示,航空公司超賣機票普遍存在,但消費者不會知道,聯航強拖乘客,還導致受傷,已經是民事侵權案件,消費者當然可以求償。

美國聯航強行拖行乘客引發國際關注。民航局長林國顯今天在立法院答詢時承諾,將召集航空公司開會,針對座位超賣處理訂定標準作業程序規範,保障消費者權益。

吳政學說,消保處樂見民航局召集國內航空公司召開會議,研議超賣處理規範,消保處認為應訂定超賣讓出坐位的原則,包含自願者優先,並規範執行作業規範,以免聯航事件再次發生。

他並說,超賣普遍存在,但是消費者不會知道,航空公司才會知道是否已經超賣,是可歸責於航空公司的消費者權益事件,聯航強拖乘客,還導致受傷,已經是民事侵權案件,消費者當然可以求償。1060412

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