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聯合航空超賣強拖乘客下機 專家:罕見

中央商情網/ 2017.04.11 00:00
(中央社芝加哥2017年4月11日綜合外電報導)美國聯合航空超賣機位,動用航警硬將1名乘客拖離座位,引發軒然大波。專家表示,嚴格來說,聯航有權強制乘客放棄機位,這也屬航空公司運輸條款的一部分,但情況實屬罕見。

英國廣播公司(BBC)報導,根據美國運輸部(Department of Transportation)資料,2015年有6億1300萬人搭乘美國主要航空,其中有4萬6000人被強制拒絕登機,比例不到0.008%。

倡議團體「旅行者聯盟」(Travelers United)創辦人李奧查(Charlie Leocha)說,大多數乘客都是在登機前接獲通知。他不記得曾見過有乘客遭人以暴力拖下飛機。

他說:「這使我感到噁心。」

他說,在最後一刻要求乘客下機,把機位讓給機組人員的例子也極為罕見。機組人員需搭乘班機應於事前確認,並預留機位。

李奧查說,美國乘客愈來愈能容忍班機經常延誤及服務不周的情況,對自身權益缺乏隨時可用的資訊,意味他們太過依賴航空公司主管處理這類狀況。

他說:「我們期望太低,乘客也逐漸接受這種情況,但他們不該接受的是被人拖下飛機,好將機位讓給航空公司職員。」(譯者:中央社劉文瑜)

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