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遠傳行動客服App 入圍2項亞太通訊大獎

中央社/ 2017.04.06 00:00
(中央社記者吳家豪台北6日電)遠傳電信行動客服App獲兩項亞太區通訊類大獎入圍肯定,包括以「最佳客戶服務」入圍「亞洲通訊獎」,另以「創新客戶服務體驗」入圍「亞洲電信獎」。

遠傳表示,遠傳行動客服App結合線上線下互動,一站式滿足線上諮詢、購物和即時客服問答等創新服務,獲2項亞太區通訊類大獎入圍肯定,包括以「最佳客戶服務(Best Customer Care)」入圍「亞洲通訊獎(Asia Communication Awards)」,成為該類別唯一入圍的台灣電信業者。

另外,遠傳行動客服App以「創新客戶服務體驗(Most Innovative Approach to Customer Experience)」,成為全台唯一入圍「亞洲電信獎(Telecom AsiaAwards)」的業者。

遠傳行動客服App上架至今創下500萬下載人次,每月經常使用人數將近140萬人;為回饋廣大忠實用戶,即日起至5月15日,只要以遠傳門號成功登入行動客服App,即有機會抽中沖繩雙人來回機票。

「亞洲通訊獎」是表揚推動亞洲電信技術與服務創新的重要榮耀,已成為業界推崇的成就指標。

「亞洲電信獎」是全球最具指標的電信獎項之一,由橫跨15個亞洲市場的55個跨國電信、電子商務、網路營運業者中,進行創新、財務績效、技術、市場領導力等多元評比,歷年得主均為全球最具指標的電信業者,包括日本NTT DOCOMO、韓國SK電訊、美國AT&T等。

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