公車上下車刷卡免出糗　高市推Q&A教學解惑

乘客黃先生表示，正常刷卡聲音很好判斷，只要上車刷卡的時候驗票機語音為「全票上車」，下車刷卡驗票機語音為「全票下車」，即是正確的刷卡方式，而且每天早上搭車一趟較去年少12元。搭配現在推的一日兩段吃到飽優惠，真的方便又划算。

交通局表示，目前民眾最常反映卡通驗票機訊息分別為紅燈「餘額不足」、「卡片已扣款」及綠燈「特許扣款」三種錯誤樣態。其中餘額不足部分，應為民眾卡片餘額不足12元或上次下車時忘記刷卡遭鎖卡，該次搭市區公車時會自動解卡並扣手續費12元再加上當次車資12元，卡片儲值金額要大於24元才能正常搭車。「卡片已扣款」部分，部分班次公車應為GPS異常（驗票機未跳正確站位）；另外，「特許扣款」即是上班次公車下車忘記刷卡，該班次公車將扣解卡費12元及車資，並請民眾記得上下車皆須刷卡，避免被鎖卡並扣解卡費。

交通局長陳勁甫表示，106年起搭公車上下車皆需刷卡的新措施實施至今，乘客下車忘記刷卡情況已大幅改善，但仍有部份乘客趕著下車忘記刷卡，藉由與漢程客運合作拍攝「上下車刷卡錯誤態樣Q&A」活動，呼籲民眾上下車要記得刷卡，如在刷卡方面有任何問題，也可依照Q&A指示，尋求駕駛協助，公車上的站播系統也會提醒民眾下車記得刷卡。

交通局指出，乘客如有正確上下車刷卡，卻因驗票機問題有多扣款之疑慮，可在搭車三天後，至一卡通網站或向所搭乘的客運業者查詢票卡交易紀錄，如有溢扣款之情形，客運業者會依規定退款給民眾。