全球行動商務發展日趨熱絡，Criteo 2015年第3季行動商務報告指出，全球行動商務產值到2016年成長到2,910億美元，已佔全球電子商務的35%，跨裝置購物佔全球電子商務交易的50%。在面對無國界的電商市場中，如何因應國際趨勢與數位經濟面的變化，以提升整體資訊素養能力？首要縮減城鄉間的數位落差，由於偏鄉企業在地理位置、經濟規模或行銷宣傳管道，都較難與都會區的中大型企業競爭，惟隨著電子商務蓬勃發展，數位行銷提供了消弭地理差距的解方，也是偏鄉企業接軌數位經濟的最佳良方。
依據Yahoo奇摩電子商務紫皮書調查，台灣網購市場已進入「滑經濟」時代，網購族用手機逛購物網站人數已高達238萬人，目前仍持續成長攀升中。為銜接分佔這塊市場大餅，首先必須提升企業數位應用及行銷能力，以進一步帶動地方產業生態鏈朝向數位經濟、電子商務化及行動化發展。
中小企業處長期關懷偏鄉
深耕縮減數位落差
為因應科技發展的趨勢變化，自94年起，經濟部中小企業處持續推動縮減數位落差相關計畫與措施，深入108個鄉鎮，帶動全台135個群聚1,221家業者參與，累計有 11,856家次運用網路行銷工具增加曝光度，網路商機平均提升超過三成。在提升整體數位資訊素養水平上，透過結合地方組織辦理講座，營造數位學習環境，扶植弱勢企業提升核心能力，節省培訓成本達每年3億元，以期活化偏鄉數位發展能量。
計畫多年來一路隨科技發展趨勢分階段進行，現階段以提升偏鄉企業數位資訊素養及應用能力，並鼓勵特色店家組成數位群聚，透過群聚輔導策略，促進企業共伴成長，進而協助企業經營轉型，以團體戰取代單打獨鬥模式，共營共榮強化數位競爭力，接軌數位經濟，打造偏鄉經濟藍海。
O2O引領企業轉型
網實整合擴大商機
例如由嘉義微型創業婦女組成的「嘉雁百佳共好站」，103年輔導成立群聚，成員們一開始對網路行銷是陌生的，只依靠實體店面苦等客戶上門，得來的數千元月營業額，歷經3年輔導的淬鍊後，群聚業者平均月營收達30萬元以上；尤其群聚成員之一的「方塊吐司」產品，透過網路還跨境熱銷到香港、新加坡，創下電商平台單一檔次銷售近8千份紀錄。該群聚在基礎發展奠定後，更以嘉義「檜意生活村」為共同據點，設立「嘉雁小舖」實體店，透過O2O行銷手法，讓網實客源相互引流擴大客群也帶來更多延續商機。
另位於台南的「探險皮箱」群聚，則提供結合觀光旅遊、實境和虛擬的冒險遊戲，讓玩家可以透過手機中的 APP，以及實體的地圖、資料等，在城市裡冒險、探索故事。業者還特別設計「惡靈巴士」體驗行程，把遊程中許多需要人力道具關卡設計成App，並結合運輸接駁，打造一個充滿歡樂的City-tour，讓遊客利用App來趟深度旅遊。未來預計針對親子、退休、商務客、香港與星馬遊客設計不同主題，並適時與美食伴手禮、住宿等不同產業串連，讓消費者吃買玩住賞一次體驗。
以數位及體驗經濟 驅動創新經營模式
過往多年，為弭平中小企業數位落差，中小企業處已成功帶動企業數位應用的改變，展望未來，將在奠定偏鄉中小企業軟實力的基礎上，銜接數位轉型所需，積極介接電商市場，並將持續協助偏鄉中小企業洞悉全球發展趨勢，以數位經濟經營模式與體驗經濟的創新思維，提升企業勞動生產力、技術創新力及文創感質力，為中小企業發展注入數位活水源泉，期待能帶動地方朝產業生態鏈邁進。
所謂，一個人走得雖然快，一群人卻能走得更長更遠，中小企業處推動「提升偏鄉企業數位行銷應用能力計畫」，持續協助在地店家群聚，整合資源並活用數位工具，運用網路無遠弗屆的力量，以團體戰提升微型企業的行銷能力，活絡地方經濟。想了解更多資訊，請前往計畫網站http://e98.sme.gov.tw/搜尋，並歡迎大家於兒童節連續假期，前往群聚店家遊憩選購，感受來自全台各地方特色商品與服務的魅力與幸福，讓我們為關懷偏鄉企業一起努力。
本案新聞發言人：林副處長美雪
辦公室電話：02-23680816轉202
電子郵件信箱：[email protected]
業務聯絡人：黃科長雅萍
聯絡電話：02-23680816分機 335
電子郵件信箱：[email protected]
訊息來源：經濟部中小企業處