台灣觀光協會對日本旅行社無預警倒閉事件之聲明

根據日媒報導，早在「Tellmeclub」27日宣佈破產前，已陸續發生購買「Tellmeclub」旅遊商品的日本旅客出國搭機被拒、或抵達海外飯店時發現訂房已被取消等狀況。而「Tellmeclub」先前的台灣業務代理「至品旅行社」，基於道義與保障旅客的權益，主動承接剩餘行程，讓當時已在台灣的日方團客，能順利完成旅遊行程。就在世界各地受牽連的日本旅客們此起彼落的哀號聲中，網路上陸續出現讚揚台灣旅行社神對應(意指對應完善宛若神蹟之意)的諸多留言。

台灣觀光協會對至品旅行社此次妥善的處理措施表示肯定與支持，此舉不但彰顯其企業自身的信譽、保障旅客的權益，為台日友好交流盡一份力量，同時也為台灣贏得正面評價，對台灣國際形象的提升有一定助益。

據協會了解，觀光局於24日獲知「Tellmeclub」傳出發生財務危機消息後，除立即請民航局協助通知三家國籍航空公司於客人報到時予以告知外，同時也要求東京與大阪辦事處請航空公司貼出告示，提醒購買該旅行社產品的旅客於出發前，應確認相關機票、住宿的預約狀況，以免損及自身權益，或導致發生抵台後無人接待的狀況。

台灣觀光協會也將建請主管機關宜儘速研議並建立危機處理機制，擬定因應危機的相關具體措施與辦法，供未來再發生類似事件，可及時保障來台旅客，也能保障台灣旅行社業者，以避免造成更大傷害。