友善新住民 台鐵增設印尼及越南語服務

『(台鐵印尼語、越南語尋人播音服務)翁惠平先生請注意，翁惠平先生請注意，您的親人現在服務台等您。』

不要懷疑你現在身處何處，台鐵局為了營造「友移台灣、友善台鐵」的環境，將自即日起，在西部幹線9個重點車站，包括台北、板橋、桃園、中壢、台中、彰化、台南、高雄及屏東，於每個周休假期外籍移工聚集的時段，增設會說印尼語及越南語的新住民志工，提供往來車站的新住民旅客諮詢引導及播音尋人等服務。

台鐵局副局長何獻霖表示，台鐵去年底在新住民立法委員林麗嬋的推動下，在今年1月招募了18位新住民，並從2月開始訓練，陸續投入服務，結果回響相當大。何獻霖說：『(原音)我也發覺到，其實我們新住民能力都很強，不但台語、國語都ㄟ通，連英文、他的越南語或印尼語都會通，大概都通4個語言以上，相當不容易，那看到他們的服務，其實也蠻感動的。他也不是只有服務他們這些國際移工，他對我們一些老人，他們也很親切地去服務，這是我意想不到的一個這麼好的服務。』

此外，為了迎接日益成長的東南亞旅客，台鐵也將在樹林站及新竹站，試辦以印尼語及越南語提醒新住民旅客到站的播音服務。

根據統計，台灣第一代新移民已達63萬人，連同新二代將近70萬人，其中最多的新住民包括菲律賓、印尼、越南、泰國，因此未來台鐵也將考慮增設泰語人員的服務。