V10過熱當機處理惹議 LG釋善意
中央商情網/
9 年前
（中央社記者江明晏台北2017年3月20日電）LG旗艦機V10在台灣發生過熱當機與過保維修的爭議，處理方式讓消費者大為不滿。台灣LG電子行動通訊事業部協理鄭相天今天表示，台灣LG目前積極和總部討論，盡力讓消費者滿意。
LG旗艦機V10手機傳出機板過熱造成死當無法開機，台灣已有百位苦主因過保固期而得自費新台幣上萬元維修，集體向消保官申訴。
對此，LG在保固期內的V10手機會提供免費維修，過保固期的用戶則須自費維修，LG有提供維修優惠價格，這個處理方式讓多數消費者大感不滿。
此爭議持續延燒，台北市議員許淑華日前與陳情人蘇先生召開記者會，蘇先生說，在和原廠溝通時，對方卻都把責任推給消費者，買手機和電信業者簽合約花一萬多元，過一年後又要花一萬多元維修，等於被扒兩層皮。
台北市消保官黃國源說，3月曾與業者協商未果，4月將召開大型協調會議，若LG未做出善意回應，不排除發布消費警訊。
台灣LG電子行動通訊事業部協理鄭相天今天表示，台灣LG目前也積極和總部討論，用什麼方法滿足消費者，會盡力讓消費者滿意。
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