超商熱咖啡事件 全家護員工：提供法律資源
中央商情網/
9 年前
（中央社記者陳政偉台北2017年3月20日電）奧客無極限，有顧客把重做咖啡「甩」進超商櫃檯內，只因為店員提醒加糖事宜下次要先告知，網友紛紛建言應提告。全家回應，不容許人員在工作時尊嚴受到傷害，將提供法律資源。
顧客丟咖啡的過程都被店內監視器錄下，該名店員後來將店內監視影片分享在臉書。從影片可以看到，有2位男性消費者跟店員點咖啡後，就在一旁聊天，店員準備好咖啡後放在櫃台並告知客人。
男子接著對店員質疑為何要「甩」咖啡，質問「咖啡丟給誰的？」，並大聲指責「你們全家的服務很差的！」。接著，其中穿紅外套男子突然就將手中的熱咖啡「甩」向櫃台內，然後才向店員說「不小心手滑了，對不起！」。
看完影片的網友留言力挺店員，紛紛要求店家總公司幫忙店員提告，也有網友要肉搜這2名男子，而該店副店長事後也在臉書陳述整件事的過程，還說考慮要提告。
全家也首度回應，呼籲消費者能尊重第一線服務人員的工作，期望不要危害到人員的身心靈。
全家也說，不容許工作人員在工作時尊嚴和身心受到他人傷害，公司也會提供相關的保護措施支援員工，包括法律資源。
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