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店員遭潑咖啡 全家:提供法律資源協助

中央社/ 2017.03.20 00:00
(中央社記者陳政偉台北20日電)奧客無極限,有顧客把重做咖啡「甩」進超商櫃檯內,只因為店員提醒加糖事宜下次要先告知,網友紛紛建言應提告。全家回應,不容許人員在工作時尊嚴受到傷害,將提供法律資源。

顧客丟咖啡的過程都被店內監視器錄下,該名店員後來將店內監視影片分享在臉書。從影片可以看到,有2位男性消費者跟店員點咖啡後,就在一旁聊天,店員準備好咖啡後放在櫃台並告知客人。

男子接著對店員質疑為何要「甩」咖啡,質問「咖啡丟給誰的?」,並大聲指責「你們全家的服務很差的!」。接著,其中穿紅外套男子突然就將手中的熱咖啡「甩」向櫃台內,然後才向店員說「不小心手滑了,對不起!」。

看完影片的網友留言力挺店員,紛紛要求店家總公司幫忙店員提告,也有網友要肉搜這2名男子,而該店副店長事後也在臉書陳述整件事的過程,還說考慮要提告。

全家也首度回應,呼籲消費者能尊重第一線服務人員的工作,期望不要危害到人員的身心靈。

全家也說,不容許工作人員在工作時尊嚴和身心受到他人傷害,公司也會提供相關的保護措施支援員工,包括法律資源。

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