英國廣播公司（BBC）報導，印度民眾尼坎姆（Anagha Nikam）日前在西部省分馬哈拉什特拉（Maharashtra）搭乘火車時，發現1名正試著為襁褓中女兒尋找牛奶果腹的媽媽，於是她透過推特（Twitter）向印度國鐵求助。
她寫道：「這名寶寶需要牛奶，她與父母正在康坎鐵路（Konkan Railway）的哈帕特快車（Happa express）上。」
康坎鐵路帳戶向尼坎姆確認車票後回覆：「科拉德站（Kolad）已備好牛奶，請在科拉德站下車。」
印度國鐵在推特上的積極活動相當知名，過去也曾幫助許多需要協助的乘客。
尼坎姆12日在推特上與印度國鐵子公司康坎鐵路帳戶聯繫，但這則小故事在國鐵帳戶今天推文傳達鐵道部長普拉布（Suresh Prabhu）對康坎鐵路的謝意後才受到矚目。
尼坎姆並非唯一向國鐵致謝的民眾，也有許多網友對國鐵的活躍表現讚譽有加。
網友卡德利（Vasim Kadri）說：「康坎鐵路員工的行為令人激賞，這是種誠心付出的行為。非常感謝印度國鐵。」
網友古拉夫（Santosh Gurav）也說：「你們超棒！要保持下去。」（譯者：中央社廖禹揚）