行動支付買什麼？這2項消費最給力

資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付消費者調查分析」，調查顯示，行動支付消費集中在餐飲票券（76.4%），交通居次（33.2%），再來才是服飾、鞋包、配件（19.3%）。

MIC資深產業分析師胡自立表示，原因在於其他消費領域支援系統尚未完善，也與既有業者一開始搶占市場時集中在餐飲策略相關。

胡自立指出，跨情境服務必然是行動支付的下一個戰場，消費者存在多元需求，台灣業者目前發展較少的領域，許多國際業者其實發展地如火如荼。

從用戶得知行動支付管道來看，MIC報告顯示，實體商家（53.7%）與信用卡發卡銀行（50.6%），是業者推廣行動支付最有力的2個管道，其次是自推行動支付的業者（27%）與社群網站（23.6%）。

MIC調查也發現，目前用戶消費型態仍趨於「低頻小額」。研究結果顯示，一年總消費次數4次之內的用戶占比就有66.7%，且每次平均消費在千元以下比重占86.9%。

胡自立表示，這與業者去年底陸續推出方案有關，雖然業者祭出低價搶占消費者信任，但也造成去年底用戶使用呈現集中化、空窗期縮短現象，實質上用戶多數是被低價因素驅動，未發展出忠誠度，整體來看，台灣市場仍處在適應與熟悉階段。

胡自立建議，國內業者要避免用戶流失的方式，除了滿足安全性、支援系統完備、提升用戶認知與加強使用功能等消費者基本需求，發展多元情境服務是重要的布局方向。業者也可以合作為導向，先消除台灣發展行動支付面臨的環境障礙。