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爸媽的3C救星 所有智障型問題一次搞定

台灣好新聞/記者張家豪/台北報導 2017.03.15 00:00
李先生在退休前曾做資訊相關工作,但由於科技進步速度太快跟不上,常出現許多3C上的問題,不好意思打擾上班中的孩子,只好一有手機問題,就到附近的電信店詢問店員,但卻因為問題太過簡單,以及常問同樣的問題,導致店員對李先生態度十分不友善,讓他十分難過。

跟李先生擁有類似情形的長輩不在少數,國內防毒專業首屈一指的趨勢科技看到了民眾的需求,這回化身成3C貼心小秘書,推出「旗艦服務」,以更便利更快速的方式,幫助民眾解決3C問題的大小事。

這項服務一推出,就受到許多熟齡族群的喜愛,趨勢科技產品行銷經理朱芳薇表示,服務對象絕大多數年齡層在50歲以上,且大約佔了有30%之多,詢問最多的問題就是手機和平板的操作。而之前飽受電信門市人員臉色的李先生,在接觸了旗艦服務後,簡直如獲至寶,直說這就是他需要的!

朱芳薇指出,事實上,現在熟齡族群接觸3C的頻率與熱忱都不比年輕人來的低,只不過許多3C問題對長輩們而言原本就較為陌生,當遇到問題時,長輩們只能向兒孫輩求助,但卻也常因兒孫輩沒時間,或老是回答重複的問題,搞得雙方火氣上升,讓親子關係逐漸緊張。

旗艦服務正是解決這些種種問題的一大救星,朱芳薇說,他們有龐大且耐心十足的客服人員可以解決長輩們各項疑問,除了硬體保固維修之外,不管是甚麼問題都可以幫忙解決,旗艦服務在期限內為無限次服務,因此十分歡迎長輩們多加利用。

另外,旗艦服務原先只能透過網路購買,朱芳薇表示,為了服務更多長輩,特地在許多門市推出盒裝版產品,長輩們可直接到門市購買,並在門市人員協助下安裝。電腦軟體不會設定?不知如何上網?或不會操作手機?只要透過一通電話就可解決,長輩們再也不用擔心找不到人問,也可以悠游在3C世界中。

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