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不甩上百V10手機用戶抗議 LG發3點聲明回應

台灣好新聞/生活中心/綜合報導 2017.03.13 00:00
韓國電子廠LG,在2015年10月推出中高階Android智慧型手機V10,當時該手機因為正面螢幕自拍鏡頭的上方,多了一條解析度1040 x 160的2.1吋資訊副螢幕的創新設計,因此LG V10在市場引起不少討論話題。不過該機正式上市後,不論國內外皆出現有用戶反映手機易過熱死機,最終送修更換主機板的情況。台灣有上百名V10手機用戶,也因相同問題,向台灣LG要求過保的維修優惠,不過台灣LG 發3點正式聲明,回絕台灣V10手機過保用戶的要求。

台灣LG發聲明表示,該公司產品皆通過嚴格的品管測試,3C產品本身有其使用生命週期,LG V10手機從 2015 年 11 月上市自今已超過一年,產品狀況依使用者使用情形,造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

台灣LG也指出,目前V10手機因當機而報修的數量每月約100件,與先前傳出類似問題的G4手機情況不同,相關維修數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多,需待進一步送修檢測後才可確認。

另外台灣LG也表示,對於V10手機保固內非人損造成的故障,該公司會持續提供免費維修服務;對於V10已過保固的消費者,也提供優惠的維修服務,若V10手機用戶有相關疑問,也可打LG客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196查詢。

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