勞動部指出，勞動部早已於2014年就發過函釋，雇主如有於工作時間以外，以通訊軟體、電話等要求勞工工作，仍應認屬工作時間，並受勞動基準法有關工資、工作時間、休息、例休假規定的規範。
依照現行勞基法規定，平日加班2小時以內，按平日每小時工資額加給3分之1以上，2小時以上加給3分之2以上；若休息日加班，2小時以內者，再加給1又三分之一以上，2小時以上再加給1又三分之二以上。且休息日加班4小時以內者，以4小時計；4至8小時以8小時計；8至12小時以12小時計。
至於是否「一則LINE就等於4小時加班」，勞動部表示，必須透過個案認定，若確實是工作範圍，就依現行勞基法的規定為主。勞動部條件司司長謝倩蒨說：『(原音)我並不是說所有的通訊軟體都一定是加班時數，必須要看雇主是不是有確實要求員工要提供勞務，而勞工也確實有提供勞務，須依照個案事實判斷，有關於任何記錄，就是工作時間開始跟結束，就透過相關佐證資料，事實上才有辦法認定是不是工作時間。』
對於一例一休上路後爭議不斷，謝倩蒨也指出，勞動部正在搜集意見，將進一步做研議，未來將陸續公布函釋及施行細則，讓各界能有所依循。