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LG V10死機 網友批:還被怪使用不當

中央社/ 2017.03.13 00:00
(中央社記者江明晏台北13日電)台灣百名LG V10用戶爆料主機板過熱造成死當無法開機,集體向LG申訴,但LG僅提供過保用戶維修優惠,遭網友怒批,死機潮擺眼前,還被LG扣使用者習慣不當的帽子。

LG旗艦機V10手機傳出機板過熱造成死當無法開機,台灣已有百位苦主因過了保固期得自費新台幣上萬元維修,集體向消保官申訴。

台灣LG公關表示,LG V10從2015年11月上市以來,每個月平均約有百件因主機板過熱造成當機的客訴,發生問題原因並不全是硬體瑕疵造成,主機板本身設計、製造或者使用者使用習慣等問題都有可能,仍需進一步調查。

事實上,LG不是第一次出包,先前LG針對G4手機過熱狀況,提供無限期機板更換保固,公關強調,相較於LG G4之前每月上千件客訴比例是有所差異的,不能比照G4全面免費維修辦理。

LG表示,在保固期內的手機會提供免費維修,過保固期的用戶則須自費維修,不過內部已在討論依個案情形提供維修優惠價格,希望可讓消費者滿意。

對此,眾多網友在Ptt論壇上批評LG處理方式不佳,指「死機潮擺在眼前,還要被扣使用習慣不當的高帽」,也有網友說,「LG不做好就算了,有別人會做好」、「LG規格也沒比別家好,消費糾紛又搞這麼大」,也有受害苦主怒批LG,並誓言「終身不用LG所有產品」。

早在去年底,就有LG V10受害者在Mobile 01論壇成立「LG V10 死機破百人連署區」,質疑LG對所販售有問題的手機不負全責,建議全面抵制LG產品避免更多人受害。

在Mobile 01論壇的網友表示,總共買了2支G4,兩隻都換過機板,有一支又開始出問題,「被婊過一次後終身不買LG」。

不過,也有網友認為,保固本來就先說好是一年,不懂過保報價太貴為何要爆氣,「不然去買十年保固的手機好不好?」

也有網友酸言酸語「把LG這情況改成iphone6/6s、死機改成觸控,無違合感」。言下之意,認為蘋果處理iPhone 6與6s的觸控問題也是沒有誠意,僅提供優惠處理。

還有網友納悶,為什麼當遇到這種問題,台灣網友只會指責用戶「不備份」、「誰叫你要買韓國機」,難怪台灣LG可以這樣處理事情,認為「還在跳針備份的根本就是幫廠商找理由」。

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