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LG旗艦機過熱死當 允提供過保維修優惠

中央商情網/ 2017.03.12 00:00
(中央社記者韓婷婷台北2017年3月12日電)LG旗艦機V10手機傳出機板過熱造成死當無法開機,台灣已有百位苦主因過保固期得自費1萬多元維修,集體向消保官申訴。LG公關處回應表示,將提供已過保固期的客戶維修優惠。

台灣樂金公司(LG)公關坦承,LG V10從2015年11月上市以來,每個月平均約有百件因主機板過熱造成當機的客訴,發生問題原因並不全是硬體瑕疵造成,主機板本身設計、製造或者使用者使用習慣等問題都有可能,仍需進一步調查。

公關強調,相較於LG G4之前每月上千件客訴比例是有所差異的,因此不能比照G4全面免費維修辦理。

LG表示,在保固期內的手機會提供免費維修,過保固期的用戶則須自費維修,不過內部已在討論依個案情形提供維修優惠價格,希望可讓消費者滿意。

蘋果今天報導已有百名消費者串聯向北市消保官申訴,希望LG能負起責任,全面免費維修。

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