高齡77歲與兒子同住的阿春阿嬤，平時僅靠兒子微薄的收入以及中低收入老人生活津貼維繫生活，她因為行動不便並覺得領取政府補助不光采，因此鮮少外出與人來往。去年年底，阿春阿嬤家中突然發生急難事件，急需營養品及生活物資的協助，社會局得知後立即由實物銀行的社工員前往瞭解，評估後提供三個月的生活物資協助阿春阿嬤渡過難關。
阿春阿嬤在接受社會局服務的過程中，感受到社工員的真誠協助與陪伴，前往實物銀行領取物資時，更看到一大群志工們努力協助推動實物銀行方案，讓許多像她一樣的弱勢朋友都能夠即時獲得協助。深受感動的阿春阿嬤在生活穩定後，主動詢問社工員可否到實物銀行擔任志工，希望能貢獻自己的力量協助他人。
現在，阿春阿嬤只要有閒暇時間，就會搭著公共運輸工具到實物銀行協助整理物資、接聽電話，陪伴前來求助的弱勢民眾，透過自身受助的經驗，用無比真誠的「愛」及服務回饋社會，協助其他弱勢家庭能夠順利度過生活難關。
社會局自103年起運用公益彩券盈餘基金補助設置「幸福分享中心-高雄市實物銀行」，主動結合民間團體設置了55處服務據點，有效的運用及管理各界善心捐助資源，透過社工員的專業評估及關懷陪伴，提供弱勢民眾短期生活物資協助渡過難關。截至106年1月底為止，高雄市實物銀行服務9,818戶弱勢家庭，有5萬3,620人次獲得協助。
對於許多弱勢個案而言，生活溫飽是個難以滿足的奢求，社工員在協助個案的過程中，常發現許多弱勢個案雖然已有領取補助，但生活物資仍缺乏。社會局呼籲如果家中有可以捐助的生活物資（基於食品保存不易，實物銀行不收取生鮮食品）可供捐助，可主動與實物銀行聯繫，社會局將整合各界愛心資源，配合社工人員專業的評估，讓大家的愛心發揮最大的功效，並使弱勢民眾獲得最佳照顧，物資捐助專線電話：07-2610125。