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家總:出院準備服務不足 長照2.0斷鏈

中央廣播電台/張德厚 2017.03.10 00:00
長照2.0是政府的重要施政項目,不過,「家庭照顧者關懷總會」(家總)調查發現,雖然有56%的出院民眾需要居家服務、日間照顧中心、養護機構等長照資訊,但僅有8.3%的人獲得醫院協助轉介至長照管理中心。家總呼籲衛福部應盡快補強醫院「出院準備服務」與「各縣市長照管理中心」服務不銜接的問題,讓有需求者能獲得更完善的照顧。

鄭先生94歲高齡的母親因重度憂鬱症而自殺住院,一個月後出院時,鄭先生完全不知該如何照顧,所幸有醫院社工協助安排「出院準備服務」,他才知道出院後可替母親申請居家服務。

所謂「出院準備服務」指的是病人在住院期間,由醫療人員提供專業的評估及服務,讓病人在出院後經由適當的轉介,能妥善得到完整且持續的照顧。不過,家總調查發現,雖然有56%的出院民眾需要居家服務、日間照顧中心、養護機構等長照資訊,但卻只有8.3%的人獲得醫院協助轉介至長照管理中心;家總同時分析全國較具規模的22家教學醫院網站也發現,僅12家醫院有公布「出院準備服務」資訊,但內容粗略。

家總指出,失能、失智、身心障礙者,出院後的照顧銜接十分重要,雖然長照2.0強調與社區服務的連結,但實際的情況卻是「長照服務鏈,從醫院斷起」,呼籲衛福部盡快補強醫院「出院準備服務」與「各縣市長照管理中心」服務不銜接的問題,讓有長照需求的民眾能順利在出院後獲得居家照顧、居家醫療、喘息服務等長照2.0所提供的17項服務項目。家總理事長、文大社福系教授陳正芬:『(原音)請問我回來社區誰來告訴我當地所有、現在長照2.0所講的17項服務,民眾如何知道?在教學醫院至少有50%的病患來自於當地區的,你可不可以連結當地的長照管理中心,跟你的醫院相互配合,讓這17項的長期照顧服務可以進到你的醫院,共同來做「出院準備計畫」,讓這個服務不會斷鏈。』

家總指出,出院是民眾最困擾的時刻,但醫院的「出院準備服務」不親民,民眾即使想深入了解也缺乏資訊。除要求各大醫院能建立詳細的標準化作業程序外,家總也呼籲住院病患及家屬,在出院前可主動向院方詢問「是否有出院準備服務?能不能協助連結長照2.0服務?」;若有問題,也可撥打家總0800-507-272的關懷專線尋求協助。

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