回到頂端
|||

蕃新聞

「體驗經濟」至上 兒童美語加盟連鎖產業超越期待 挑戰未來

中央社/ 2017.03.08 00:00
「體驗經濟」至上

兒童美語加盟連鎖產業超越期待

挑戰未來

(中央社訊息服務20170308 09:28:58)全球商業模式已經改變,產品和服務已經無法創造最大利益,未來企業的經營之道,不再是單純地販售產品或服務,而是必須提供消費者難忘的體驗。商品有形、服務無形,最打動顧客的則是令人難忘的消費體驗,這就是「體驗經濟」。唐威廉美語(www.williamschool.com.tw)連鎖教育事業王詠沂總校長(關注:微信、微博)笑談,「體驗經濟」對於某些產業可能是「未來式」,但對於兒童美語加盟連鎖產業來說,早就是「現在進行式」了!兒童美語教育產業的特殊性,讓客戶忠誠度明顯超過其他行業,只要做好「客戶體驗」,獲得家長的信賴,通常一位小朋友進入兒童美語補習班就讀,就等於得到至少4到5年的長久生源。

要如何提供家長和孩子難忘的體驗呢?王詠沂總校長認為,為了給顧客完美的體驗,充分的「表演意識」是必要的,兒童美語補習班的班主任、行政人員和中、外籍教師,所有可能和家長、孩子進行第一線接觸的人員,都必須具備強烈的「表演意識」,在任何時候,都要有意識地提供客戶最佳的體驗。「體驗經濟」時代,唐威廉美語乘勢發展,在協助加盟分校進行人事培訓時,格外強調「表演意識」,加盟分校就像一個舞台,每個員工都是台上的表演者,為每位家長和孩子客製化最合適的兒童美語教育體驗,不論客戶接觸到哪一端,都能給予統一的訊息,打造最佳體驗,才能樹立起兒童美語加盟連鎖產業中最具競爭力的品牌。

不僅如此,「體驗經濟」至上的時代,兒童美語加盟連鎖產業除了重視一致性的客戶體驗,還提供更上一層樓的「轉型」,幫助客人改變自我,影響他們的未來。為什麼兒童美語加盟連鎖產業能夠一直欣欣向榮,即便市場不景氣也能逆勢成長?正是由於兒童美語作為需求量最巨大的教育產業,孩子和家長在兒童美語補習班中得到的不僅是當下的學習體驗,更能滿足他們「改變自我、開創未來」的心願,完成「自我實現」,此時,家長和孩子不僅是最忠誠的顧客,還成為最好的產品展示,見證了兒童美語加盟連鎖品牌的卓越。

訊息來源:唐威廉文化事業股份有限公司

本文含多媒體檔 (Multimedia files included):

http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/209752.aspx

社群留言