趙小姐在信中表示，幾年前澎湖祖厝因故遭到拆除，由於過程匆促，當時來不及將門牌留下當作紀念，讓阿公和父親一直耿耿於懷。因此，她不斷地尋找複製舊址門牌的管道，希望能讓高齡82歲的阿公釋懷，在求助無門的情況下，轉而寫信求助鳳山區第二戶政事務所。
戶所李主任感念趙小姐的孝心，本著為民服務的理念，指示承辦同仁一一聯繫曾經合作過的廠商，最後終於在台南找到一家曾經承製過該舊款門牌的製作商，而且至今還保有該門牌樣版，所以在得知趙家的需求後，特地免費製作一面澎湖故居的門牌送給趙老先生留念。當戶政人員帶著門牌拜訪趙老先生時，原本不抱任何期望的老先生，臉上霎時綻放笑容，直說謝謝，想不到現在的公務員竟然服務到這種程度！
趙老先生看著門牌回憶說：澎湖老家在拆除前，已有55年以上的歷史，當年在澎湖辛苦種植農作物，將所賺的錢用來繳付貸款，好不容易蓋了一幢只有兩個房間的硓咕石屋，是年輕時打拼的心血，也是他人生中的“起家厝”。雖然後來為了生計不得已帶著妻兒移居高雄，但數十年來，老屋一直連繫著他和父母、子女三代人共同的記憶與歷史，是無可取代的情感寄託，他非常感謝戶政人員的協助，直說這面門牌對他而言意義非常重大，讓他重新找回老屋的記憶。
鳳山第二戶政事務所李主任告訴趙老先生及家人，高雄市政府民政局在105年已推出「高雄市戶政線上e指通」手機App下載軟體，提供23項線上申辦及42項線上預約的貼心服務，方便又省時，以後如果有需要戶籍事項的服務，可多加利用。