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2017國旅高峰論壇 聚焦產業升級、電子商務

欣傳媒/欣傳媒 2017.03.01 00:00

旅@天下 | 記者方雯玲報導

為促進國內旅遊發展與提升,由交通部觀光局指導,旅行業品質保障協會主辦,農委會、客家委員會、屏東縣政府、屏東科技大學協辦的第一屆「2017國內旅遊高峰論壇及交流研討會大會」,日前於在六堆客家文化園區、屏東科技大學舉辦,邀集政府機關、旅遊公協會、旅行社、飯店等產官學界共聚一堂,研討最新議題與對策,交流熱絡!

兩天論壇議程中,邀請觀光產業各界專家專題主講,包括吳潔萍主講「國內觀光產業現況及未來市場趨勢分析」;「小鎮文創」創辦人暨「天空的院子」民宿主人何培鈞主講「在地觀光產業鏈的重生、發展與連結」;旭海科技總經理賴佳維主講「電子商務的應用與創新」;屏東縣政府處長鄞鳳蘭主講「屏東在地旅遊現狀分析及未來發展方向」。

分組講座內容包括,「旅遊品質的創新與提升」,講師為富友旅行社副總經理陸孟龍;「銀髮旅遊之趨勢與現況分析」,講師為商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍;「客家旅遊文化及產業分析」,講師為客家委員會客家文化發展中心主任何金樑;「台灣觀巴、台灣好行╱高鐵假期╱電子票務的產業相關合作模式」,講師為台灣觀巴協會理事長呂威德╱易遊網國內處處長蕭冠群╱雄獅旅遊副總經理王岳聰;「線上訂房(OTA)的串聯與合作模式」,講師為白石數位旅宿管理顧問創辦人黃偉祥;「目的地旅遊商品供應商與平台合作模式的建構」,講師為豪全旅行社自由行部總經理劉文淵。

國旅成觀光發展重點

對症下藥整頓產業

吳潔萍表示,全球市場穩定成長,亞太市場成長尤其強勁,來台市場2016年連破千萬旅客人次,未來如何持盈保泰,觀光局設定的推廣主軸為:1開拓多元市場:拓展主力及重遊市場、開拓新南向市場、開發郵輪市場;2推動國民旅遊;3輔導產業轉型;4發展智慧觀光;5推廣體驗觀光。

針對觀光推廣對策,吳潔萍指出,台灣旅行業的課題為規模小、業務市場集中與品質良莠不齊,對策為輔導轉型:品牌化、電商化、協助拓展業務與產品開發;產業整頓:取締非法、提升資訊透明度、陸團品質稽查。

而旅宿業的課題為品牌識別度與國際化不足,非法經營問題仍存在,對策為輔導業者參加星級評鑑及好客民宿;每年500萬補助旅館加入訂房平台;民宿法規鬆綁;加強產業整頓,取締非法日租套房。在旅遊安全方面,對策為橫縱向啟動觀光總體檢、訂定每年3月第3週為旅遊安全週,加強宣導。

屏東縣親山親水具優勢

結合休閒農業成果佳

屏東縣2015年主要觀光休憩據點旅客人數達1,179萬人次,一般合法旅館105家、4,463間房,觀光旅館3家、851間房,合法民宿583家、2,397間房,觀光產業結合休閒農業、生態,成果有目共睹。

鄞鳳蘭指出,交通是屏東發展觀光的障礙之一,恆春機場未來兩年規畫試辦包機,為一大佳音,屏東優勢在於親山親水,100多公里海岸線,四季如春,冬季也可從事水上運動,海產、農產美食資源豐富,族群多元,擁有8個原住民鄉,1╱5人口客家族群,座擁琉球鄉、五大國家級景點:墾丁、大鵬灣、六堆客家園區、台灣原住民文化園區、茂林。

展望未來,鄞鳳蘭表示,屏東推廣觀光有六大政策:1加強觀光建設;2爭取重大交通建設;3開發特色遊程(原民部落小旅行、生態遊);4推動大型觀光節慶活動;5提升觀光服務品質;6加強觀光業者協力合作。

地方觀光鏈結重生

運用電子商務資源

何培鈞分享民宿「天空的院子」如何從負債2千多萬到締造一年入住破萬旅客紀錄的心得,他表示,單獨只有觀光產值增加是不夠的,會形成虛胖經濟,須結合社區發展,真正幫助當地產業,以「天空的院子」為例,導入竹山當地的竹子工藝、傳統打鐵業,並以讓觀光客變社會學家的角度,提供創新多樣化的遊程。

數位化、智慧化是觀光產業趨勢,論壇中邀請相關領域專家主講,賴佳維表示,現在消費者習性改變,已從出發地心態轉變為目的地心態,掌握電子商務,須了解例如搜尋引擎特性、RWD自適應網頁設計(當手機進入網站,自動偵測轉換)、網站文案等工具,他也提出現代生存新思維「不做第一、只做唯一」。針對電子票務發展趨勢,雄獅旅遊副總經理王岳聰表示,票券並不是一個新的營運模式,但它運用工具,使商業行為更便利,手機購票、取票將是未來趨勢,未來所有東西都可以票券化,旅遊亦如是,而消費行為也隨著資通工具改變,目前中國大陸運用手機商務已領先台灣約3~5年,台灣旅遊業需亟思如何應用電子票務掌握趨勢。

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