台灣三星總經理李載燁今天在致詞時表示，建構在「啟發世界，創造未來」的品牌願景上，台灣三星持續優化產品體驗、數據化軟體內容並差異化服務，透過更貼近生活的主題式體驗，設計創新互動打破與消費者的距離。
VISION LAB 提供「保內快修兩小時服務」，台灣三星的專業工程師可針對所有保內故障狀況，譬如螢幕破損進行快修，等同看完一場電影即可完修。而為打造具溫度及專業的「體驗式服務」，除提供客製化的銷售建議外，更提供一對一產品教學及轉資料服務。
VISION LAB在空間中設置多個Beacon裝置，因顧客所處位置提供客製化訊息，創新概念的「Shadowing Service」提供主動式服務呼叫鈕，顧客可隨時按下「專業協助」，而館內服務人員可輕鬆透過定位導航系統，提供特定顧客即時服務，滿足需求。此外，更可整合訊息發送，傳遞最新折價促銷券，進行限時搶購活動。
另外，專為VISION LAB引進的機器手臂，不單造型吸睛，結合S Pen的機器手臂能在Note系列手機和Tab A平板上為消費者繪製大頭照，每次輸出只需3分鐘，成為VISION LAB空間體驗新亮點。