回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: Nokia3310 電玩 恐龍法官

38萬戶4G網路斷訊 中華電信提減免通信費1百元補償

台灣好新聞/生活中心/綜合報導 2017.02.22 00:00
38萬中華電信的4G行動通信用戶,在2月12日約15時發生上網障礙,國家通訊傳播委員會(NCC)表示,中華電信說這次上網障礙約有38萬名民眾受影響,該公司會提供通話費100元的優惠補償。另關於2月9日14時,中華電信用戶上網Google相關服務,發生障礙連不上線的現象,該公司也接到748件申訴案,也會依照個案狀況進行補償。

NCC表示,依中華電信公司說明,該公司於2月9日14時28分用戶上網Google發生障礙,是中華電信與Google雙方路由訊息量設定異常造成,針對連線Google服務受影響用戶,業者前後也接獲748件申訴案,中華電信會依照個案狀況進行補償。

至於2月12日中華電信發生的4G用戶上網障礙,NCC說是中華電信4G行動網路,與HiNet介接之邊際路由器設備卡板故障造成。但NCC表示若細究原因,中華電信在制度管理面、網路設備面、人力管理及訓練面,以及消費者服務面等面向,的確有待改善與精進之處。

針對2月12日4G行動網路斷網,中華電信表示當日約有38萬名民眾受影響,該公司會提供減免月租費1百元的補償,並會在3月份的帳單進行減免。

社群留言