回到頂端
|||
熱門:

中華電4G網路斷訊 回饋用戶最多百元

中央社/ 2017.02.22 00:00
(中央社記者江明晏台北22日電)中華電信 2月12日下午4G網路上網故障,中華電今天表示,將回饋受影響的38萬用戶,按照合約內容,最高減免當月通信費 100元作為回饋。

國家通訊傳播委員會(NCC)表示,根據調查, 2月9日中華電信用戶先出現上網Google服務出現障礙,主要是雙方路由訊息量設定異常所致,12日下午又出現部分4G用戶上網故障, 主要是因為4G行動網路和HiNet介接邊際路由器設備卡板故障所致。

中華電信今天表示,雖然 4G斷訊未達2小時,沒有達到補償門檻,但為了表達心意,會主動提出回饋方案,針對受影響的38萬用戶,依照個用戶合約內容,當月多出的通信費,會減免最高100元的通信費,會在3月份帳單內減免。

但針對2月9日Google上網服務出現障礙,中華電目前並無全面回饋的決策。

社群留言