桃捷公司董事長劉坤億表示，機場捷運有四大特色，它是「智慧捷運」，採用多卡通票證系統，並提供無線充電及無線網路服務，也是連接台灣與世界的「機場捷運」，更是串聯北北桃生活圈的「通勤捷運」；此外，機場捷運也是「生活捷運」，帶來更多便利。
劉董事長說，目前機捷卡務系統可以吃八張卡，感謝國內發行量最高的悠遊卡公司率先領銜加入票證服務，加上高雄一卡通、HappyCash有錢卡（二代卡）與愛金卡icash的陸續加入，都讓服務更為便利、更好。也感謝民眾於試乘期間都配合刷各類票卡進站，透過大眾參與協助壓力測試的過程中，機捷票務系統妥善率極高、超過99%，有問題的狀況都陸續排除，希望正式營運後，民眾皆能持用四大票證便利通行。
桃園市長鄭文燦說，為了讓機場捷運提供更好的服務，使國人及國際旅客可以看見台灣的進步，今日簽署合作協議書，可讓民眾持悠遊卡、一卡通、桃園市市民卡、HappyCash進站搭乘捷運，相當便利。目前悠遊卡及一卡通可於現場售卡機購買，桃園市市民卡則會陸續推出機動辦卡點現場申辦，未來其他票卡也會陸續推出在站內售卡機販售。
桃園市長鄭文燦表示，為紀念機場捷運正式通車，桃捷公司推出通車紀念票卡，由設計桃園市吉祥物ㄚ桃、園哥的設計師徐千舜操刀，將發行5,000套，其中2,000套採網路預購，3,000套現場購買（預計3月11日販售）。票卡為對卡設計，禮盒印有「桃囍」，象徵機場捷運通車不僅是桃園的喜事，也是台灣的喜事，有雙喜臨門之意。票卡設計理念則是「山青。水澈。花綻放。旅人。歡喜。好時光」，希望旅客們搭乘機捷時能一路欣賞窗外的風光，保持旅途心情愉快。
鄭市長也表示，如果使用國外電子票證的旅客，經評估達到一定數量，桃捷公司會再行研議規劃，與國外電子票證公司研商合作，不過由於是跨國合作，必須要有較為細緻的討論後，才能定案。
鄭市長提及，機場捷運通車首月票價打5折優惠，後續也推出多元票價優惠方案，包括30天定期票（月票）7折、60天定期票（雙月票）65折、90天定期票（季票）6折的優惠，並將規劃持桃園市市民卡搭乘機捷的優惠方案。至於其他電子票證是否有其他優惠方式，則由各電子票證公司再行研擬。
機場捷運票證系統採多卡通，未來民眾不僅可持悠遊卡、一卡通、桃園市民卡、HappyCash有錢卡(二代卡)進站，旅客也可在旅客詢問處和自動售票機購買一卡通及悠遊卡儲值票，預計今年下半年可於各車站購買HappyCash有錢卡，而icash2.0最快可於年底前上線使用，多種電子票證選擇讓民眾感受搭乘機捷的便利服務。
另外，為配合桃園市政府推行桃園市民卡，桃捷公司也提供A21環北站、A10山鼻站、A7體育大學站三站，作為桃園市民卡機動辦卡點，服務時間及車站資訊如下，歡迎民眾多加利用:3/7-3/11 13:00-22:00 A21-環北站，3/14-3/18 13:00-22:00 A10-山鼻站， 3/21-3/25 13:00-22:00 A7-體育大學站 。