朱立倫表示，目前安置於三總的楊先生、潘女士及仁愛醫院的戴小姐雖有受到驚嚇，整體生命跡象都還算穩定，而北醫附醫的顏先生情況則較危急，希望顏先生能夠儘早脫離險境，他感謝院方全力的搶救、醫治所有傷患，後續新北市府社會局也一定會全力協助。
朱立倫表示，除透過社會局及社工盡可能提供各項生活協助外，也發放每位傷者新台幣5,000元、往生者1萬元慰問金，另將依新北市市民意外救助辦法，發放一般民眾意外往生15萬元，中低收入戶者30萬元，低收入戶50萬元，幫助傷者及罹難家屬度過難關。
朱立倫強調，近年發生多次遊覽車意外事件，不僅對台灣來說是很大的傷害，國人也不願意看到這樣的情況發生。他呼籲交通部觀光局及相關的主管機關，應該要痛定思痛、徹底檢討，嚴格執法避免這樣的情況再次發生，確保護國人安全。