消防局長黃德清於市政會議中報告支援救災情況，指昨晚9點04分接獲坪林行控中心通報後，立即派遣坪林、雪山、橫科等3個分隊前往現場搶救，本市第四大隊大隊長和特搜大隊長，在場配合指揮權所屬的台北市協助調度，共計派遣105人、20部消防車和28輛救護車，同時衛生局也緊急調度13輛民間救護車加入支援。
朱立倫表示，事故發生地點雖位於台北市轄區，但雙北地區本就應該全力合作，同仁們發揮了最大的努力協助救援，感謝所有警消衛生救護人員的辛勞。並於市政會議後隨即趕往醫院探視傷者，且也將於適當時機祭悼死者、慰問家屬。
朱立倫說，經過了這麼多次的遊覽車意外事件，對台灣來講，是很大的一個傷害，對國人來講也是非常不願意見到這樣的情況，指交通部也好，或者是觀光局，或者是相關的主管機關，都應該要痛定思痛、徹底檢討，用嚴格執法避免這樣的情況再發生。
針對新北市是不是有緊急照護的機制，能夠緊急、馬上關心這些居住在新北市的傷者？朱立倫強調，對於傷者的部分，除了提供慰問金以外，也有一些緊急的照護機制，至於不幸往生的民眾，至少有15萬以上的補助，如果是中低收入戶則是30萬，而低收入戶有更高的金額，希望所有的傷者，或者是不幸往生的，能夠受到更好的一個照顧。