回顧2016年，中華電信全年合併營收新台幣2300億元，每股盈餘5.16元超越財測，4G客戶數快速成長至671萬戶，市占37%，MOD客戶數達133萬戶，市占率20%，ICT業務動能強勁，成長率40%以上。
中華電今年將在個人、家庭、企客三大市場全力推展，宣布4G用戶數目標為871萬戶，並積極拓展行動支付應用，寬頻用戶數目標449萬戶，並積極推展高速上網100M到1G的用戶數成長，MOD、OTT強化主流頻道上架，提升每戶貢獻金額(ARPU)，企業客戶市場將持續拓展物聯網、資安、企客M化、IDC及雲端等行業別ICT解決方案等。
除此之外，中華電配合「桃捷、高鐵4G和WiFi上網開通」優化上網服務。