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客服中心進大學 學生打工時數可列年資

中央社/ 2017.02.10 00:00
(中央社記者程啟峰高雄10日電)樹德科技大學產學合作再創新猶,與全鋒事業集團合作在校內設置南部客服中心,培訓學生成為客服專職人員,方便學生在校打工,創造畢業即就業機會,在校打工時數還可列入年資。

全鋒事業集團涵蓋愛車防護、行動保修、加油站、貴賓專接、保險、客服、旅遊、生活玩家8大事業體,是國內首家提供24小時全年無休拖吊服務的汽車服務公司,市佔率頗高。

全鋒事業總經理于蓓蒂表示,由於公司每天客服電話多達10幾萬通,台北、台中及中國廈門3地客服中心不堪負荷,因此要增設高雄南部客服中心,分流道路救援和保險的客服業務。

她又說,公司之前與樹德科大有聯手建置Join Me App經驗,為消費者提供機車快遞、高級車接送和道路救援便利服務,成效不錯,南部客服中心因此進駐樹德科大橫山創意基地,提供學生「學中做、做中學」,進行客服接線服務。

她表示,南部客服中心斥資上千萬元,建置專業客服電腦系統、不斷電及錄音等新穎設備,每年將提供學生20個正職、40個兼職實習機會,正職27k起薪,兼職時薪新台幣133元,方便學生在校就近打工,畢業可留任或轉職旗下企業體,目前錄取首批70名大三及大四學生正在培訓中。

樹德科大國企系四年級學生余梓綾說,之前曾在一家連鎖速食店打工,放學後就得趕路上工,現在她沒課在學校就能打工,且畢業後還有優先留用優勢。

樹德科大校長陳清燿認為,這項產學合作讓學生可在校內實習,安全看得到、實習薪水看得到、勞資沒有風險,又能讓家長安心、老師放心、學校寬心,真是一舉數得。

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