評議中心辦理TRF爭議事件情形說明

在評議中心的居間協助下，首宗TRF/DKO爭議調處成立案件業於105年11月30日雙方到場調處成立，另截至106年2月7日止，評議中心秉持公平公正並依個案情狀，分別作成4件調處建議，結果均係對申請人有利之認定。

評議中心表示，有關調處程序之進行係尊重當事人之程序選擇。目前受理案件嗣後因當事人撤回申請者計26件(7件為雙方和解撤回，11件為雙方先行召開協商會議故撤回，2件為申請人欲自行與銀行再協商，1件為到場調處不成立，申請人自行撤回，表示將循其他途徑尋求救濟，1件為申請人已釐清爭議商品非屬TRF/DKO，2件另行提起仲裁申請故撤回，2件申請人表明事證不足故先行撤回)，均係由當事人主動撤件。少部分案件申請人表示欲先循其他管道救濟，申請暫停調處程序但不撤件，評議中心亦均尊重。

評議中心表示，在協助處理此類爭議事件之調處時，僅會協助當事人瞭解其在救濟程序上之選擇及調處建議的效力，不會也無權要求申請人撤件。另，評議中心於調處過程，均以函告及電話催告併行方式要求銀行提供相關資料，並與主管機關密切配合，以求積極協助投資人。

訊息來源：財團法人金融消費評議中心