台灣集點紅利平台品牌HAPPY GO旗下的線上市調中心GO survey，針對4000名消費者，透過線上問卷進行行動支付使用行為調查，從消費者的角度分析歸納五大重點。
調查指出，第一，行動支付接受度隨著智能型商品的普及化，將會愈來愈高。
第二，逾45歲的受訪者，女性對行動支付觀念較開放；20到29歲女性使用率高於男性。
調查中，年齡低於44歲的受訪者中，有 7成表示曾使用過行動支付，當中以30到39歲的受訪者曾使用的比例最高、20到29歲的世代則次之。
此外，年齡超過45歲的受訪者也有超過5成曾經使用，顯示他們在未來也是行動支付未來重要使用族群。
分析使用者性別發現，女性各個年齡世代對行動支付普遍較不抗拒，20到29歲的受訪女性中，更有超過7成表示會使用行動支付，比例高出該年齡層的男性。
第三，在從未使用行動支付的消費者表示，已習慣透過信用卡、現金的支付方式、占50%，同時消費者認為行動支付在安全性、個資洩漏上仍有很大的風險、占69%。
而願意使用行動支付的主因，受訪者認為，如身上無需帶現金、占49%；僅需透過手機操作甚為方便、占56%等。
根據調查，Line Pay、歐付寶因使用方便、佈點廣，因此在知名度、使用率皆較高，其中Line Pay使用者更是不受年齡侷限，青壯、熟齡世代使用率皆為第一名。
第四，民眾較願意嘗試行動支付的場域仍以日常生活情境為主，其中如便利超商占50%、帳單繳納占45%、餐飲占25%，以及大眾運輸工具占27%等。
第五，「簡單」、「方便」、「安全」成行動支付發展關鍵字，同時如果有額外好康讓消費者更願意使用。
調查顯示，民眾希望行動支付可以結合更多元的功能與優惠訊息，如消費折扣占69.5%、專屬商品優惠占69.5%、紅利點數回饋機制占69%等。