外交部領務局副局長鍾文正在記者會上表示，是在3個月前的資通安全檢查時，偵測到領務局電子郵件系統有異常活動，研判是傳送給外館的出國登錄資料遭不明人士截取，當時立即停止向外館傳送資料，並委請資安專家完整檢視領務局的資訊系統。
鍾文正指出，異常情況僅限於發送給外館的電子郵件系統，其他所有與民眾有關的資料則都沒有問題，他說：『(原音)我們的電子郵件的主機，以及其他相關像護照、簽證、文件證明作業系統的主機，都沒有被駭入的情況，所以其他的我們領務局所保存的個人資料都是安全無虞的，而且在我們的資料發送給外館，經過外館收取之後，其實已經自動從伺服器上面移除，所以目前為止，沒有進一步有可能再外洩的情況。』
鍾文正表示，目前初估可能受到影響的個資大約有1萬5千筆，但這個數字應該會往下修正，因為還需要從中清查是否真的被截取，但領務局已向民眾發送緊急通知，如果民眾自己的電子郵件信箱與出國登錄資料的密碼相同，建議民眾修改信箱密碼，且民眾若擔心個資外洩造成損失，也可主動與領務局聯繫。
領務局表示，去年使用出國登錄系統的民眾大約5萬多人，與出國1千多萬人次相較，比例明顯偏低。