外交部上午召開記者會表示，領務局發現領務作業電子郵件系統有異常活動情形，初步研判，領務局發送給駐外館處的部分國人出國登錄資料，有可能遭不明人士攔截。
領事事務局副局長鍾文正在記者會表示，外交部清查發現，疑似遭擷取的資料主要為近3個月，涉及約1萬5000筆資料。但因為擷取資料並非全面全天，受影響的民眾數字在詳細清查後可能會再往下修。
鍾文正表示，目前尚不知破解密碼的駭客動機，也不知道遭擷取個資的用途。「若做最壞考量」，他呼籲，若有民眾的電郵或相關密碼涉及個資，如出生年月日或英文姓名，建議儘速更改密碼。
此外，若有民眾登錄資料後，至今仍在海外的，也需定期向家人報平安，或與當地外館聯繫。