公家機關客語臨櫃服務 營造溝通無障礙環境

台中市政府配合客家委員會，推動公事客語無障礙環境計畫，在市府及客家重點發展區所屬的公家機關，提供「客語臨櫃服務」，而東勢區地政事務所的臨櫃人員，更是全部通過客語認證，不只受到客家鄉親的肯定，也獲得中央公事客語評鑑優等獎。

民眾到地政事務所辦理地籍資料，客語服務人員主動用客語親切接待，不只如此，裡面的所有業務窗口，也都提供客語服務，因為他們全通過客語能力認證考試。

東勢地政事務所職員 余淑鈴：「我是台南人，我是外地嫁過來，我們主委主任很重視客家環境，我們都會講客家話，雖然不是講得很好，但敢說就贏了。」

東勢地政事務所主任 張鈞然：「為了要服務鄉親，我們鼓勵全體的同仁，盡量去參加客語認證，用客家語來服務鄉親。」

為了促進客語重返公共領域，台中市政府除了在市轄公車，全面啟動客語報站，並將客語普及到學校、機關及醫院等機構，尤其是東勢、石岡、新社等客家重點發展區，有9成的公家機構，參與公事客語服務計畫。

民眾 林先生：「進去裡面，有全部和我說客語，很親切。」

民眾 徐先生：「客家話本來就是文化，客家文化本來就要說客語。」

台中市客委會主委 劉宏基：「有些鄉親尤其是有歲數的鄉親，他不一定會說河洛話，國語可能會聽一些，但說也不一定說得出口，我們請會說客語的鄉親，來服務市民。」

台中市推動客語無障礙措施受到肯定，客語臨櫃服務更受鄉親的讚賞，去年還獲得公事客語無障礙環境評鑑優等獎，台中市客委會表示，未來會持續和機關合作，在電梯、總機，及電腦叫號等廣播系統，增設客語語音，營造更友善的客語無障礙環境。