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不用大小聲 長者溝通8技巧

優活健康資訊網/uho新聞部 2017.01.31 00:00

(優活健康網編輯部/綜合整理)子女或照顧者需要了解的是,一旦老人家的聽力變差後,就不可能再變好,所以在心態上及相處上,就要開始學習如何與有聽力障礙的老人家溝通,以免因溝通不良產生誤會,而傷了彼此感情。其實,只要掌握下列的技巧,就不需要跟老人家「大小聲」。

1) 說話前,要先引起老人家的注意,例如,先輕拍他,或者在他面前比比手勢。

2) 盡量在安靜、無噪音的環境,與老人家對談。

3) 確定老人家可以看到說話者的嘴唇,因為看得到唇型,有助於表達意思。

4) 說話音調要低沉, 放慢速度,一個字一個字地講清楚,而不是大聲吼叫。

5) 盡量對聽力較好的那隻耳朵講話。

6) 如果老人家聽不懂,換個同義詞,而不是一直重複同樣的句子。

7) 有時候用手勢,或寫下重要的詞句,讓老人家可以看得懂。

8) 同時要請老人家將聽到的話重複一遍,以確定老人家真的聽到,也聽懂了。

改變溝通方式 也可避免情緒受影響

以第8點來說,因為有時家人會誤以為跟老人家講的事,他都忘記了,老人家是患了失智症,但也可能是老人家根本沒有聽懂你要他做的事,或他沒有聽進去。老人家為了嫌麻煩就乾脆點頭,卻是沒有聽見,所以沒有做,但這其實不是失智啊!

聽力退化既然是常見的狀況,那麼最好的處理方式就是好好面對。如果銀髮族及家屬都能正確地看待,那麼,只要改變一些溝通方式,就可以讓重聽的老人家得到很好的照顧,同時也可以避免家人的情緒受到影響。(本文摘自/好好照顧您/寶瓶文化出版)

資料來源:http://www.uho.com.tw/hotnews.asp

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