「1996熱線」 春節不打烊

「1996內政服務熱線」自2011年上線以來，透過單一窗口的諮詢服務，不僅讓民眾不用再記憶眾多內政業務電話號碼，也減少民眾等待電話轉接及回應的時間。

內政部表示，「1996熱線」在春節期間服務不打烊，民眾若有任何內政方面的問題，可以在每天上午8時至晚間10時來電洽詢，如有特殊情況，將通報內政部相關單位的緊急聯絡窗口。

另外，「1996熱線」在春節期間持續提供24小時身分證免費掛失服務，民眾也可透過自然人憑證上網掛失，之後再於上班時間攜帶戶口名簿、印章、相片及新台幣200元規費，到任一戶政事務所都可當場補領身分證。內政部戶政司副司長翟蘭萍說：『(原音)在今年春節期間，1996內政服務熱線不打烊，1996會提供24小時國民身分證免費掛失的服務，除了可以撥打1996熱線以外，另外也可以利用自然人憑證到內政部戶政司全球資訊網，其中有一個國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業，到這個作業項下來辦理。』

除了在國內可24小時免費掛失身分證，民眾如果在過年期間出國旅遊時遺失身分證，也可透過「1996熱線」辦理海外掛失，但須自行付費。

內政部指出，今年農曆春節有6天假期，多數公務機關都不上班，但內政部提供多項不打烊便民服務，包括外國人護照遺失證明、逾期停留、居留出國協助、辦理居留延期等，希望能讓民眾安心過好年。