時值炎炎的五月天，春末、夏初，季節的更迭，也是見習張老師們正奮力踏上第三階段訓練的舞台，蓄勢待發地準備成為張家人的新血。十個禮拜以來，看著他們的忙碌、挫折、困惑與充實，這些對徐佩玲而言都還不陌生。去年的五月，徐佩玲和他們坐在同樣的位置上，緊張、擔憂著被退稿、不斷懷疑著自己到底適不適合成為助人者…。
一年過去了。我現在在「1980」專線值班之時，見習張老師們提出晤談過程中遇到的困難，甚至也有見習張老師問到：我們該如何把自己準備好來面對個案？從有著相同的疑惑，到現在變成回答這些問題的角色，也讓我開始思考：這一年裡面，我自己到底成長了多少？改變了什麼？在面對電話那頭的聲音時，我準備好了嗎？救國團「張老師」一直讓我有著不斷的成長與啟發。
徐佩玲提到：「張老師」那些個案教我的事
從正是擔任「1980」專線值班以後，開始陸陸續續接了一些電話、信件，一個個真實的個案呈現在我眼前，也在我意識到他們如此「真實」以後，原本對於諮商的美好幻想也正式宣告破滅。原來，諮商不是像施魔法一樣，講了一兩句看似同理的話，個案就願意改變了；原來，每一次的談話不會像模擬晤談時那麼的順利，每拋出一個問句，個案就願意承接。很多時候，因著我和個案的背景差異，我的問話是無法讓個案理解的；原來，我也是會被個案激怒的，我一直以為做一個接納、溫暖關懷的助人者是一件簡單的事。
美好幻想的蛹碎了，而我開始成長了
一次次的挫折，從生澀、僵硬、不知所措的姿態，多次的經驗過後，自己漸漸練習著穩下來，從每次的緊張之中，不斷提醒自己與個案同在的感覺。也幸好，個案也開始能夠接收到了！然而，會有這樣的成長，我認為最大功臣是來自於，每次走出電話間，總有一個能夠穩穩接住我的焦慮的強大團隊，也就是嘉義「張老師」的前輩們。面對我的徬徨、自責，他們總是給予耐心與傾聽，就好像陪伴一個個案那樣，不直接給予建議，卻總是以最溫柔的方式，輕輕點出我卡住的地方，然後再給我空間，讓我自己決定用什麼樣的方式做調整。有時候更帶我覺察到更深一層的自己-原來我是被自己卡住了，而不是個案。這樣的學習，對我來說真的好重要、好珍貴，從前輩們身上，我學到的不只是專業的輔導知能，更多的是，對人的尊重、對彼此的那份信任、還有與自己的接觸。
徐佩玲表示：義務「張老師」就是專業、關懷、成長
一年的義務「張老師」時間，對許多「張家人」來說，也許還是非常稚嫩的。而我卻在這一年的時間，對這個小小的值班室，已經產生了一份濃厚的情感。
在這裡，有家的包容、有家人的關懷、有朋友的互相激勵，更有來自不同背景的學習。好像每一次到了值班的晚上，儘管在學校多麼勞累、有多少情緒，只要一進到這間小小的值班室，就會自動切換成「張老師」模式-溫暖、關懷。我不敢說這是我最真實的面貌，但我很肯定，這裡氛圍能夠滋養每一個人心裡最柔軟、最美好的那一塊，而這樣的養分，也使我們足以有能量提供給打電話進來的民眾。所以，該稱呼它是值班室嗎？或許它也是避風港，或是發電機吧！
訊息來源：中國青年救國團