網購參一腳 資通訊家電零售首見衰退

隨著行動終端裝置、平板電腦、超薄電腦、液晶電視等消費性電子產品不斷推陳出新，加上政府實施節能家電補助計畫，根據經濟部統計，101年資通訊及家電設備零售業營業額營業額衝上3649億元新高，103、104年營收各續增0.2%。

值得注意的是，儘管105年初政府推出「短期消費提振措施」擴大補助數位生活3C產品，帶動105年第1季營業額達923億元，創歷年單季次高，但全年營收仍不敵全球景氣疲弱、無店面網購搶食市場，105年營業額3553億元，年減1.5%。

進一步觀察近年資通訊及家電設備零售業營業額成長有趨緩現象，經濟部官員分析有3大原因，包括近來資通訊及家電產品價格走跌；網購分食實體店面營收，部分消費者選擇上網採購資通訊及家電產品；若無顛覆性資通訊及家電問世，目前市場已趨飽和。

經濟部引述台灣連鎖暨加盟協會統計，儘管數位科技產品連鎖總店數逐年增加，100年為4685家，104年達5283家，較100年增加598家，但受零售通路競爭激烈影響，展店擴增力道明顯趨緩，104年總店數僅較103年增加44家、成長0.8%。

近年來越來越多3C家電通路業者業者為吸引買氣，祭出「買貴退差價」措施，隨著價格資訊越透明、競爭越激烈，根據經濟部調查，資通訊及家電設備業者反映經營遭遇的困境，以「價格競爭激烈，毛利偏低」居首位，占83.1%，「勞動成本提高」居次，「消費需求多變」、「電商搶食市場」分占第3、4名。

官員指出，顯示相較於網購，主要還是來自實體通路業者之間的競爭，目前資通訊及家電產品仍以在實體店面銷售占95.8%居多，因有店員提供專業解說、功能示範，而網路銷售僅占3.5%。