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開車族過年平安錦囊(必看)

Carstuff/Orange 2017.01.23 00:00
過年放假,講究喜氣、忌諱氣,因此如果愛車出現甚麼問題,比如出遊駕車旅途中被撞、輪胎破風、水箱沒水、忘記加油,是不是非常的掃興!? 可是吃燒餅不可能沒掉芝麻,意外總是說來就來,此篇就是要提醒各位朋友,假若萬一遇到了該如何找道路救援進行搶救愛車的報導。

假若真的發生了前言說的所有狀況,甚至更麻煩,在此強烈建議,首先放下你的情緒,放下情緒才能處理事情,如此一來才不會因為狀況而掃了過年放假的興致;若是行車糾紛,無論如何一定要先報警,釐清情況,若只是車輛問題,則確認愛車情況,方才能確實說明,救援單位也能立即做出判斷,協助愛車脫離險境。

說到道路救援,大部分人直覺的就是想到拖車,不過其實道路救援的服務項目並不是只有拖車救援而已,還有些很實用的服務,例如電瓶充電、更換備胎、油箱加油等等,因此請求道路救援不等於就是要拖車,而是能先讓愛車第一時間解決眼前的困境,繼而發動行駛,接著車主就能找尋假期裡還有服務的專業汽車維修技師,進行愛車修護。

道路救援技師支援電瓶充電

輪胎破風了嗎? 別怕,Call道路救援技師幫愛車換胎,但是備胎要自備唷! 如果沒有備胎,那真的就要上拖車了

出門前一定要加滿油,這是常識,若萬一出遊途中,路途超出預期,油量真的不夠,此時可以請求道路救援,緊急協助添加一些汽油,這些汽油就可以讓愛車再撐一下到加油站加滿

使用道路救援的同時,其實救援的不是只有拖車上的專業技師,背後其實有非常強大的團隊運作與服務。以大眾熟悉的全鋒道路為例,除了全台待命的600台以上的救援車輛外,另外在總公司有365天24小時待命不分晝夜的客戶服務人員,在救援專線 0800-010010待命服務,只要有求救電話撥進,客服人員除了迅速協助調撥救援車輛安排服務外,另外也安撫車主的情緒,讓車主不會因為出了狀況,手足無措,心情也受到影響而失去冷靜判斷。

客服人員是車主出狀況後,第一個接觸的火線救援人員,因此提供服務效率與溫和言語非常重要;而將心比心,一直讓全鋒道路救援的客服團隊奉為圭臬。

全鋒救援車上都會配置一件反光背心,這是提供給車主於現場穿戴,因為馬路如虎口,尤其若正好在馬路上,車來車往非常危險,多一個提示後車警示標誌也多一分保障。

不過人總是危機意識薄弱,永遠心想者遇到再說,才沒有這麼倒楣云云;的確,意外跟樂透都是難以預測,不過做好萬全準備,總是有備無患。而現代也是網絡時代,人手一支智慧型手機,滑開螢幕一堆APP躍入眼簾,但是裡面有能在愛車出狀況時提供協助的APP嗎? 相信大部分的人一定沒有下載這樣的APP,更正確說應該也不知道有這樣的APP;在此提供一個APP叫做『愛車懶人包』,這個APP內建一按就通的救援專線,所以你無須google找電話或是到處問人哪裡可以找道路救援,還有加油站分布、保養廠分布資訊提供,另外行車新聞、交通法規、新制上路等等汽車必備知識,『愛車懶人包』APP全都蒐集在內,只要點開,就有豐富的汽車資料可供查詢與閱讀。

愛車懶人包下載連結

Android下載 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tms.lazytip&hl=zh_TWiOs下載 https://itunes.apple.com/tw/app/ai-che-lan-ren-bao/id1024854063?mt=8

千金難買早知道,萬般無奈想不到;過年連假在即,全家開車出遊已成為必然行程,再次叮嚀,出門前汽車檢查絕對不可少,唯有萬全的準備,過年才能大吉大利、平安順心。

另外提醒用路車主,連續假期狀況發生頻率比較高,因此調度道路救援車輛服務就比較無法即刻救援,請耐心並至安全區域等候,尤其偏遠地區因為距離,時間上更需要擔待,也呼應報導文頭,先處理情緒才能處理事情,已經發生了就別雪上加霜,將損失降到最低才是王道。

希望大家都能平安過好年,道路救援服務,希望就是備而不用的壓箱寶。

全鋒救援技師表示,身為第一線服務人員,除了要展現專業救援效率外,安撫並穩定車主情緒,也是他們極力要達成的任務,因為出了狀況,心情一定會受影響,如何讓車主感受到被協助的安心感,就是他們最重要的工作之一。

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