花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人李芸表示，花旗自2016年第1季開通既有卡友線上加辦信用卡以來，每月透過線上管道完成加辦的信用卡數量佔所有通路近半數，顯示消費者對銀行數位化服務接受度高。
配合法規開放，花旗即日起率先推出新戶自然人憑證辦卡，以簡單、快速為流程設計的雙核心，致力優化客戶使用經驗，讓客戶能在最快6分鐘完成卡片申辦。
根據內政部憑證管理中心統計，自然人憑證自1988年發卡至2017年1月中旬，總發卡數已突破552萬張，受惠於政府法規開放，自然人憑證將在網路報稅、查詢勞健保資料、電子發票歸戶等功能外，新增網路申辦信用卡的全新應用服務。
運用網路憑證享受e化服務已成為國際趨勢，如新加坡2003年發行SingPass（Singapore Personal Access），連結逾60個公部門所提供數百種電子化服務，並可透過SingPass完成銀行開戶流程。
花旗致力發展金融科技，如舉辦Citi Mobile Challenge、推出花旗行動生活家「指紋登入」、「帳戶預覽」、「行動密碼」三大創新功能及引進聲紋辨識服務，力求在強化數位營運能力的同時，兼顧資訊安全及滿足客戶需求。