葡萄王生技今天召開記者會，說明商品退貨、銷毀與廠內生產流程，如果有發票可以向原先購買的通路據點辦理退貨，如果沒有發票可以前往公司申請退貨。
曾盛麟表示，葡萄王生技多年來致力於建構高標準的檢驗設備、內部控管系統，對於產品製程及品質有絕對的信心，今天是平鎮新廠首度對外開放媒體參訪製程。平鎮新廠是由原先的物流中心自103年4月開工改建，並於105年9月正式啟用，未來也將開放社會各界參觀、檢驗。
針對消費者所關心的退貨問題，葡萄王表示，會以負責到底的態度重視消費者權益；相關退貨預計在農曆年後會進行銷毀處理，銷毀過程將全程記錄，歡迎各界檢視、採訪。
另外，為感謝新聞事件發生至今，仍持續支持及信任葡萄王生技的消費者，特別推出「說不出的感謝 我們真心回饋」活動，1/25起至2/15止，只要到全省屈臣氏門市消費葡萄王全系列保健品，就送「孅益薑黃」一盒；2/16至3/30，則會在葡萄王購健康商城及特定通路推出商品買一送一及滿額禮優惠活動。