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臉書加粉絲刺激購物 20~24歲受影響最高

卡優新聞網/張家嘯 2017.01.17 00:00

知名網站臉書(Facebook),除了社交功能之外,對於決定購物行為也有一定成效。根據資策會調查發現,已有4成的國內民眾,消費前會先透過臉書瞭解產品資訊,其中20歲到24歲的族群受臉書影響的比例,高過其他年齡層。

目前Facebook全球每月的活躍用戶數,高達16.5億,而台灣的每月活躍用戶數也1,800萬,幾乎許多人每天都會接觸的通訊管道。資策會表示,經營臉書已是許多公司用來行銷與塑造品牌的重要媒介,使得臉書影響購物行為趨勢,也越來越明顯,若能掌握住這類族群的特性,就有機會搶先獲得青睞。

從調查資料顯示,目前國人有75.8%加入購物粉絲專頁,成為商家、品牌或商品...等的臉友,而在這75.8%比例之中,又有10.3%臉友在加入粉絲專頁後,大幅增加購物意願。從年齡層來看,20~24歲的民眾使用臉書時,「看到產品介紹激發購物慾望(34.9%)」或「初期用來瞭解產品服務(45.8%)」比重最高。

資策會指出,若以性別來看,女性比男性更容易受臉書而影響購物行為,像是詢問「看到產品介紹並激發購物慾望」,女性有31.6%明顯高於男性24.2%,平時與「購物」粉絲專頁互動的女性比例達40.2%,也比起男性的34.7%高。而認為臉書「對購物決策並無影響」男性達到41.1%,女性則少了7%不到4成。

同時,調查發現,國內民眾與粉絲專業的互動度排名,最高的就是「購物(37.7%)」,其次依序才為33.1%的「娛樂(含電影、音樂、體育、書籍雜誌)」、30.3%的「藝人、公眾人物」。

值得注意的是,「理念倡議或社團(22.3%)」、「公司組織(16.4%)」、「媒體(15.9%)」也占有一定比例。但時至今日,還是有約3成使用臉書的民眾,完全不會參與粉絲專頁的互動。

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